Il Business Intelligence ha come scopo quello di raccogliere quanti pił dati possibili, passati e presenti per determinare le cause dei problemi oppure avere un trend di performance della nostra azienda.
Il configuration management, ma sopratutto il Software Configuration Management attraverso l'analisi dei workitem (SCM summit 2016: SCM vs WorkItems), dovrebbe avere un proprio sistema di Business Intelligence; un modo concreto, automatico, centralizzato e comodo per mostrare dati verso un pubblico molto esigente (Management).